GEコンシューマー・ファイナンスは、同社が運営する消費者金融サービス「ほのぼのレイク」において顧客情報1件を紛失したと発表した。

紛失した書類は、梅田支店にて不動産担保ローンを契約した顧客の「公正証書作成委任状」1枚と「印鑑登録証明書」2枚。

1月26日に書類を保管管理する「不動産ドキュメントマネジメントセンター」で事務処理を行なう際、判明したもの。受け渡しの際の紛失、あるいは誤廃棄を行った可能性があるとしている。

同社では、該当する顧客へ事情を説明した上で謝罪した。再発を防止するため、同社では管理態勢の構築、社員教育の改善などを実施したいとしている。